„Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.“
(Philip Rosenthal)
Einzelhandel ist weit mehr als der freundliche Umgang mit Kunden. Ebenso ist Dienstleistung weit mehr als eine korrekt ausgeführte Arbeit.
Nie zuvor waren Kunden so gut informiert wie heute, wenn es darum geht, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu vergleichen und zu bewerten. Als Einzelhändler und Dienstleister stehen Sie daher vor neuen Herausforderungen, wenn Sie Kunden gewinnen, perfekt betreuen und dauerhaft binden möchten. Dabei steht Ihnen der HDV als helfende Hand und verlässlicher Ratgeber zur Seite.
Wir unterstützen mit topaktuellen Seminaren und Veranstaltungen unsere Mitglieder und deren Mitarbeiter in allen Fragen, wenn es um Bildung im Handel und der Dienstleistung geht. In Zusammenarbeit mit unseren zertifizierten Partnern im Bereich Aus- und Weiterbildung bietet der HDV ein breites Seminarangebot für Auszubildende (u.a. Prüfungsvorbereitungskurse) und im Rahmen der Mitarbeiterqualifizierung und Arbeitgeberinformation an.
Als Mitglied haben Sie vollen Zugriff auf unser gesamtes Seminarangebot.
Kompakt: Wir kommen auf den Punkt. In nur einem Tag lernen Sie die Themen, die im Notfall wirklich wichtig sind, um Ersthelfer zu sein. Kurz, prägnant und immer mit Blick auf die notwendigen Maßnahmen.
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Die grundlegende Ausbildung der Ersthelfer in Erster Hilfe ist der erste wichtige Schritt. Damit die Handgriffe im Notfall, unter Stress und Zeitdruck, auch richtig sitzen, müssen die Maßnahmen aber regelmäßig trainiert werden.
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Gemeinsam Potenziale von Fachkräften im Handel stärken - Trainingsangebot des Handelsverband Deutschland (HDE) & der Google Zukunftswerkstatt (Für Ausbilder/innen und Lehrkräfte)
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